Oversætter hos lægen og på hospitalet

Hvad den er til, og hvad den ikke er

I en oversættelsessession vises alt, hvad lægen siger, på skærmen som to bobler — det, der blev sagt, og oversættelsen — kort efter, at lægen holder en pause. Når det er din tur, bytter du om på de to sprog, og dit svar vises på lægens sprog. Sprogvælgeren har hundredvis af sprog, så det virker lige så vel for en far, der taler arabisk, hos egen læge i Odense som for dansk og spansk på en klinik i Alicante.

Det, den laver, er en maskinoversættelse af det, der blev sagt, hverken mere eller mindre. Appen er ikke en certificeret medicinsk tolk, og intet, den viser, er lægefaglig rådgivning. Brug den til at følge samtalen og blive forstået, og lad de medicinske beslutninger blive, hvor de hører til: hos lægen og hos patienten.

Hvornår du skal bede om en professionel tolk

Nogle øjeblikke hos lægen er for vigtige til en oversættelse, som ingen i rummet kan tjekke. Mange hospitaler og lægepraksisser kan skaffe en tolk, fremmødt eller over telefonen. Spørg, om det er muligt, når du bestiller tid, og igen i receptionen; det er ikke garanteret overalt, så spørg i god tid. Her bør du insistere på en tolk:

• Samtykkeerklæringer og alt andet, du bliver bedt om at skrive under på.
• En diagnose, prøvesvar eller en samtale om en alvorlig eller langvarig sygdom.
• Valg mellem behandlinger, eller forberedelse til en operation eller bedøvelse.
• Psykisk sundhed og alt andet, hvor de præcise ord bærer betydningen.
• En patient, der ikke selv kan tjekke oversættelsen — et lille barn eller en forælder, der er forvirret eller meget syg.
• En nødsituation. Ring 112 eller det lokale alarmnummer først; brug ikke de første minutter på at sætte en app op.

Sæt det op, før du går ind

Gør det i venteværelset, ikke mens lægen venter. Knappen Oversæt slår oversættelse til; at vælge skabelonen Oversættelse alene gør det ikke.

1. Tryk på Oversæt, knappen med globussen, og slå »Oversæt chat og livesession« til i panelet Oversættelse.
2. Sæt »Fra« til lægens sprog, eller Automatisk registrering, og »Til« til sproget hos den, der skal forstå — dig selv eller din forælder.
3. Tryk på Start (Start session på iPad og Mac), når I bliver kaldt ind, før lægen begynder at tale.
4. For at svare åbner du Oversæt og bytter om på »Fra« og »Til«, svarer og bytter dem tilbage. Står »Fra« på Automatisk registrering, ændrer du kun »Til«.
5. Tryk på Afslut, når konsultationen er slut, eller før en del af den, du helst ikke vil sende gennem skyen.

I konsultationen: telefonen, og det første, du siger

Fortæl lægen det i starten, før sessionen kører: du bruger en AI-oversættelsesapp, den lytter til samtalen, og lyden behandles af en cloud-tjeneste. En læge bør vide, hvordan ordene når frem til dig, og nogle vil tilbyde en tolk på det tidspunkt. Sig ja tak.

Læg telefonen på skrivebordet mellem jer med skærmen opad, hvor I begge kan læse den; lægen kan også se din side af samtalen, og det hjælper lægen med at opdage, når noget er kommet forkert ud. Bed lægen om at tale i korte sætninger, holde pauser og skrive ethvert tal ned, der betyder noget.

En livesession slutter, når appen går i baggrunden, eller skærmen låses. En undersøgelse kan tage tid, mens telefonen ligger, så sæt Autolås til længere tid på forhånd, i iPhonens Indstillinger under Skærm og lysstyrke, og hold den i opladeren til et langt hospitalsbesøg. Skal du slå noget op i en anden app, må du regne med at trykke på Start igen bagefter.

Forbered de vigtige ord derhjemme

Den mest nyttige oversættelse kan forberedes før besøget. Skriv på dit eget sprog, hvad du vil have, at lægen skal vide. Når det er din tur, med »Fra« sat til dit sprog, skriver eller indsætter du det i »Spørg AI eller indsæt kontekst…«: skrevet tekst oversættes ligesom tale, og lægen læser oversættelsen i stedet for at vente på, at du finder ordene. En nyttig liste dækker:

• Hvilke symptomer du har, hvornår de begyndte, og hvad der gør dem bedre eller værre.
• Medicin, du tager fast, med doserne.
• Allergier og tidligere operationer eller sygdomme.
• De spørgsmål, du vil have svar på, før du går.

Tjek én gang til, og få det på skrift

Navne på medicin, doser og tal er dér, hvor liveoversættelse er svagest, og hos lægen er det dem, der betyder mest. En dosis, der siges hurtigt, kan blive hørt forkert, før den overhovedet bliver oversat. Tag emballagen med til den medicin, du tager: præparatnavne er forskellige fra land til land, og det aktive stof, der står på pakken, er det, en læge et andet sted sandsynligvis genkender.

Før du går, så gentag, hvad du har forstået — »Så to tabletter om dagen i ti dage, og jeg kommer igen, hvis feberen varer mere end tre dage?« — og lad lægen læse oversættelsen og bekræfte eller rette den. Bed om recepten og vejledningen på skrift; et printet ark er mere værd end en skærm, du måske læser forkert senere.

Vil du gemme en replik, så markér teksten i boblen, og kopiér den med systemmenuen til dine egne noter. Sessionen gemmes på enheden; der er ingen eksport- eller delingsknap.

Helbredsoplysninger er følsomme

Det, der bliver sagt hos lægen, er noget af det mest personlige, der findes, og under en cloud-session forlader det rummet: lyden går fra din enhed direkte til OpenAI's Realtime API, som laver transskriptionen og oversættelsen, og skrevet tekst sendes på samme måde. Sessionen gemmes derefter på din enhed, uden cloud-synkronisering. Arte Softs servere modtager aldrig lyden, transskriptionerne eller oversættelserne.

Beslut på forhånd, om det er i orden til netop dette besøg, og sig det til lægen og til den forælder, du er med. Klinikker har ofte deres egne regler om optagelse, og en live transskription fortjener samme spørgsmål som en optagelse; guiden om at optage og transskribere andre forklarer, hvad du kan sige.