Oversetter hos legen eller på sykehuset

Hva den er til, og hva den ikke er

I en oversettelsesøkt vises alt legen sier, på skjermen som to bobler — det som ble sagt, og oversettelsen — kort etter at legen tar en pause. Når det er din tur, bytter du om de to språkene, og svaret ditt vises på legens språk. Språkvelgeren har hundrevis av språk, så en forelder som snakker somali, hos fastlegen i Oslo er like mulig som norsk og engelsk.

Det den lager, er en maskinoversettelse av det som ble sagt, verken mer eller mindre. Appen er ingen kvalifisert medisinsk tolk, og ingenting den viser, er medisinske råd. Bruk den til å følge samtalen og bli forstått, og la de medisinske beslutningene ligge der de hører hjemme: hos legen, og hos pasienten.

Når du bør be om profesjonell tolk

Noen øyeblikk hos legen er for viktige for en oversettelse ingen i rommet kan kontrollere. Mange sykehus og legekontor kan skaffe tolk, fremmøtt eller på telefon. Spør om det når du bestiller time, og igjen i resepsjonen; det er ikke garantert overalt, så spør tidlig. Dette er øyeblikkene der du bør insistere på tolk:

• Samtykkeskjemaer, og alt annet du blir bedt om å skrive under på.
• En diagnose, prøvesvar eller en samtale om en alvorlig eller langvarig sykdom.
• Valg mellom behandlinger, eller forberedelser til en operasjon eller narkose.
• Psykisk helse, og alt annet der de nøyaktige ordene bærer meningen.
• En pasient som ikke selv kan kontrollere oversettelsen — et lite barn, eller en forelder som er forvirret eller svært syk.
• En nødsituasjon. Ring nødnummeret først (113 i Norge); ikke bruk de første minuttene på å sette opp en app.

Sett det opp før du går inn

Gjør det på venterommet, ikke mens legen venter. Oversett-knappen slår på oversettelse; å velge malen Oversettelse alene gjør det ikke.

1. Trykk Oversett, knappen med globusen, og slå på «Oversett chat og live-økt» i arket Oversettelse.
2. Under «Fra» velger du legens språk, eller «Gjenkjenn automatisk», og under «Til» språket til den som må forstå — deg selv eller forelderen din.
3. Trykk Start (Start økten på iPad og Mac) når du blir ropt opp, før legen begynner å snakke.
4. For å svare åpner du Oversett og bytter om på «Fra» og «Til», svarer, og bytter tilbake. Står «Fra» på «Gjenkjenn automatisk», endrer du bare «Til».
5. Trykk Avslutt når konsultasjonen er over, eller før en del av den du helst ikke vil sende gjennom skyen.

I rommet: telefonen, og det første du sier

Si det til legen med en gang, før økten kjører: du bruker en KI-app til oversettelse, den lytter til samtalen, og lyden behandles av en skytjeneste. En lege bør vite hvordan ordene når fram til deg, og noen vil da tilby tolk. Takk ja.

Legg telefonen på pulten mellom dere, med skjermen opp, der begge kan lese; legen ser da også din side av samtalen, og det gjør det lettere å oppdage når noe ble feil. Be legen snakke i korte setninger, ta pauser og skrive ned alle tall som betyr noe.

En direkteøkt avsluttes når appen går i bakgrunnen eller skjermen låses. En undersøkelse kan ta tid mens telefonen ligger, så sett Autolås til lengre tid på forhånd, i iPhonens Innstillinger under Skjerm og lysstyrke, og ha den på lading ved en lang sykehustime. Må du slå opp noe i en annen app, må du regne med å trykke Start igjen etterpå.

Forbered de viktige ordene hjemme

Den nyttigste oversettelsen kan forberedes før timen. Skriv ned på ditt eget språk det du vil at legen skal vite. Når det er din tur, med «Fra» satt til ditt språk, skriver eller limer du det inn i «Spør AI eller lim inn kontekst…»: skrevet tekst oversettes som tale, og legen leser oversettelsen i stedet for å vente på at du finner ordene. En nyttig liste dekker:

• Hvilke symptomer du har, når de begynte, og hva som gjør dem bedre eller verre.
• Medisiner du bruker fast, med doser.
• Allergier, og tidligere operasjoner eller sykdommer.
• Spørsmålene du vil ha svar på før du går.

Dobbeltsjekk, og skriv det ned

Navn på medisiner, doser og tall er der direkteoversettelse er svakest, og hos legen er det nettopp det som betyr mest. En dose som sies raskt, kan bli hørt feil før den i det hele tatt oversettes. Ta med pakningen til medisiner du bruker: merkenavn varierer fra land til land, og virkestoffet som står på esken, er det en lege et annet sted mest sannsynlig kjenner igjen.

Før du går, gjentar du det du har forstått — «Altså to tabletter om dagen i ti dager, og komme tilbake hvis feberen varer mer enn tre dager?» — og lar legen lese oversettelsen og bekrefte eller rette. Be om resepten og instruksjonene skriftlig; et utskrevet ark er verdt mer enn en skjerm du kan lese feil senere.

Vil du ta vare på en linje, markerer du teksten i boblen og kopierer den med systemmenyen inn i dine egne notater. Økten lagres på enheten; det finnes ingen eksport- eller delingsknapp.

Helseopplysninger er sensitive

Det som sies hos legen, er blant de mest personlige opplysningene som finnes, og i en skyøkt forlater det rommet: lyden går fra enheten din rett til OpenAIs Realtime API, som lager transkripsjonen og oversettelsen, og skrevet tekst sendes på samme måte. Økten lagres deretter på enheten din, uten skysynkronisering. Arte Softs servere mottar aldri lyden, transkripsjonene eller oversettelsene.

Bestem på forhånd om det er akseptabelt for denne timen, og si det til legen og til forelderen du er sammen med. Legekontor har ofte egne regler for opptak, og en direkte transkripsjon fortjener det samme spørsmålet som et opptak; veiledningen om å ta opp og transkribere andre forklarer hva du kan si.