Переводчик у врача и в больнице: как перевести приём

Для чего он нужен, а для чего нет

В сеансе перевода каждая фраза врача появляется на экране двумя облачками — сказанное и его перевод — через мгновение после паузы. Когда ваша очередь, вы меняете языки местами, и ваш ответ появляется на языке врача. В списке сотни языков, так что пожилая мама, говорящая только по-русски, на приёме в клинике в Германии или Израиле — такой же обычный случай, как английский с испанским.

Результат — машинный перевод сказанного, и ничего больше. Приложение не сертифицированный медицинский переводчик, и ничто на экране не является медицинской консультацией. Считайте его способом следить за разговором и быть понятым, а медицинские решения оставьте там, где им место: за врачом и пациентом.

Когда просить профессионального переводчика

Некоторые моменты у врача слишком важны для перевода, который никто в кабинете не может проверить. Многие больницы и клиники могут организовать переводчика — очно или по телефону. Спросите об этом при записи и ещё раз в регистратуре; такая возможность есть не везде, поэтому спрашивайте заранее. Вот моменты, когда на нём стоит настаивать:

• Информированное согласие и всё остальное, что вас просят подписать.
• Диагноз, результаты анализов, разговор о серьёзном или хроническом заболевании.
• Выбор между вариантами лечения, подготовка к операции или наркозу.
• Психическое здоровье и всё, где смысл несут точные слова.
• Пациент, который не может сам проверить перевод, — маленький ребёнок или растерянный либо тяжело больной родитель.
• Экстренный случай. Сначала позвоните по местному номеру экстренной помощи, а не тратьте первые минуты на настройку приложения.

Настройка до того, как вы войдёте в кабинет

Сделайте это в зале ожидания, а не когда врач уже ждёт. Перевод включает кнопка «Перевести»; один только шаблон «Перевод» его не включает.

1. Нажмите «Перевести» — кнопку с глобусом — и на панели «Перевод» включите «Переводить чат и сеанс в эфире».
2. В строке «С языка» выберите язык врача или «Автоопределение», а в строке «На язык» — язык того, кому нужно понимать: ваш или вашего родителя.
3. Когда вас вызовут, нажмите «Начать» («Начать сеанс» на iPad и Mac) — до того, как врач заговорит.
4. Чтобы ответить, откройте «Перевести» и поменяйте местами «С языка» и «На язык», ответьте, а потом верните как было. Если в «С языка» стоит «Автоопределение», меняйте только «На язык».
5. Нажмите «Завершить», когда приём закончится, или перед любой его частью, которую вы не хотите отправлять через облако.

В кабинете: телефон и первая фраза

Скажите врачу в самом начале, до запуска сеанса: вы пользуетесь приложением для перевода на основе ИИ, оно слушает разговор, а звук обрабатывает облачный сервис. Врач должен знать, как его слова доходят до вас, и некоторые в этот момент предложат переводчика. Соглашайтесь.

Положите телефон на стол между вами экраном вверх, чтобы читать могли оба; врач тоже видит вашу часть разговора и скорее заметит, если что-то перевелось неверно. Попросите говорить короткими фразами, делать паузы и записывать любые важные цифры.

Сеанс в эфире завершается, когда приложение уходит в фон или экран блокируется. Осмотр может занять время, пока телефон лежит без дела, поэтому заранее увеличьте время «Автоблокировки» в «Настройках» iPhone, в разделе «Экран и яркость», а на долгий приём в больнице держите телефон на зарядке. Если нужно что-то посмотреть в другом приложении, будьте готовы потом снова нажать «Начать».

Подготовьте важные слова дома

Самый полезный перевод можно подготовить до приёма. Запишите на своём языке, что врачу нужно знать. Когда наступит ваша очередь и в «С языка» будет стоять ваш язык, напечатайте или вставьте это в «Спросите ИИ или вставьте контекст…»: набранный текст переводится так же, как речь, и врач читает перевод, а не ждёт, пока вы подберёте слова. В полезный список входят:

• Какие симптомы, когда начались и что их облегчает или усиливает.
• Лекарства, которые вы принимаете постоянно, с дозировками.
• Аллергии, перенесённые операции и заболевания.
• Вопросы, на которые вы хотите получить ответ до ухода.

Перепроверьте и запишите

Названия лекарств, дозировки и цифры — самое слабое место живого перевода, а у врача именно они важнее всего. Быстро сказанную дозировку могут неверно услышать ещё до перевода. Возьмите с собой упаковки лекарств, которые принимаете: торговые названия в разных странах разные, а действующее вещество, напечатанное на коробке, врач в другой стране, скорее всего, узнает.

Перед уходом повторите, что вы поняли, — «Значит, по две таблетки в день десять дней и прийти снова, если температура продержится больше трёх дней?» — и дайте врачу прочитать перевод и подтвердить или поправить. Попросите рецепт и рекомендации в письменном виде; распечатка ценнее экрана, который потом можно прочитать неправильно.

Чтобы сохранить фразу, выделите текст в облачке и скопируйте через системное меню в свои заметки. Сеанс хранится на устройстве; кнопки экспорта или отправки нет.

Данные о здоровье — чувствительная информация

То, что говорят у врача, — одни из самых личных сведений, и во время облачного сеанса они покидают кабинет: звук идёт с вашего устройства напрямую в Realtime API OpenAI, который делает расшифровку и перевод, а набранный текст отправляется так же. Затем сеанс хранится на вашем устройстве, без синхронизации с облаком. Серверы Arte Soft никогда не получают ни звук, ни расшифровки, ни переводы.

Решите заранее, приемлемо ли это для этого приёма, и скажите об этом врачу и родителю, с которым вы пришли. У клиник часто есть свои правила о записи, а к живой расшифровке стоит отнестись так же, как к записи; руководство о записи и расшифровке других людей объясняет, что сказать.