Šablony a pokyny pro živého AI asistenta
Živý asistent, který o rozhovoru, v němž je, nic neví, dává obecnou pomoc v tu nejhorší chvíli. Dvě minuty nastavení — jaká šablona, jaké pokyny, jak dlouhá odpověď — dělají rozdíl mezi pomocí, kterou využijete, a pomocí, kterou přehlížíte.
Začněte šablonou
Každá nová relace začíná jednou ze sedmnácti šablon, z nichž každá má už napsanou roli a pokyny pro určitý druh rozhovoru:
- Pohovor, Vyhodnocení pohovoru, 1:1.
- Vyjednávání, Zjišťování potřeb klienta, Prodejní ukázka.
- Plánování sprintu, Denní stand-up, Rozhodovací schůzka, Revize produktu, Revize designu.
- Třídění požadavků podpory, Rozbor incidentu, Uživatelský průzkum.
- Poznámky k přednášce, Překlad, Programátorský úkol.
- Žádná šablona, pro všechno ostatní: prázdná relace, do které si roli a pokyny napíšete sami.
Upravte pokyny pro tento rozhovor
Pokyny jsou ta část, na které záleží. Výchozí nastavení šablony je dobrý začátek; váš rozhovor je konkrétnější. Upravte je před začátkem, aby asistent znal právě tento rozhovor, a ne rozhovory obecně.
Dobré pokyny říkají asistentovi tři věci: kdo v rozhovoru jste, co z něj chcete získat a o čem má mlčet.
- „Jsem kupující. Dodavatel navrhne cenu; označ každé číslo vyšší než v minulém čtvrtletí.“
- „Tohle je stand-up. Zapisuj jen překážky a kdo na koho čeká. Hlášení o stavu ignoruj.“
- „Jsem tazatelka. Zapiš každé tvrzení kandidáta o jeho zkušenostech, abych se na ně mohla později zeptat.“
Zvolte, jak dlouhá má být odpověď
Odpovědi mají tři délky: stručnou, vyváženou a podrobnou. Během živého rozhovoru je stručná téměř vždy správná — máte pár vteřin na pohled na obrazovku, ne minutu na čtení. Podrobná je na potom, nebo pro relace, kde asistent vysvětluje, místo aby napovídal.
Projekty drží relace pohromadě
Relace o stejné věci dávejte do stejného projektu: jeden klient, jeden předmět, jedno kolo náboru. Každá relace si uchovává historii, takže kontext minulého rozhovoru leží vedle dalšího a nic se neztratí v dlouhém seznamu.
Kolik je šablon?
Sedmnáct, od Pohovoru a Vyjednávání po Poznámky k přednášce, Překlad a Programátorský úkol, a k tomu prázdná relace s vlastními pokyny.
Můžu si vytvořit vlastní šablonu?
Jako uloženou šablonu ne. Spusťte prázdnou relaci, nebo upravte roli a pokyny šablony pro relaci, ve které právě jste.
Jakou délku odpovědi použít na schůzce?
Stručnou, téměř v každém živém rozhovoru. Podrobnou si nechte na potom.
