Templat dan arahan AI: menyediakan sesi yang membantu
Pembantu langsung yang tidak tahu apa-apa tentang perbualan yang disertainya memberi bantuan umum pada saat paling buruk. Dua minit penyediaan — templat mana, arahan apa, sepanjang mana jawapan — ialah perbezaan antara bantuan yang anda gunakan dan bantuan yang anda abaikan.
Mulakan dengan templat
Setiap sesi baharu bermula dengan salah satu daripada tujuh belas templat, masing-masing dengan peranan dan arahan yang sudah ditulis untuk jenis perbualan tertentu:
- Temuduga, Taklimat Pengambilan Pekerja, 1:1.
- Rundingan, Penerokaan Keperluan Pelanggan, Demo Jualan.
- Perancangan Sprint, Standup Harian, Mesyuarat Keputusan, Semakan Produk, Semakan Reka Bentuk.
- Triage Sokongan, Semakan Insiden, Penyelidikan Pengguna.
- Nota Kuliah, Terjemahan, Tugasan Pengekodan.
- “Tiada templat”, untuk yang lain: sesi kosong tempat anda menulis sendiri peranan dan arahannya.
Sunting arahan untuk perbualan ini
Arahan ialah bahagian yang penting. Tetapan lalai templat ialah permulaan yang baik; perbualan anda lebih khusus. Suntingnya sebelum bermula, supaya pembantu mengenali perbualan ini, bukan perbualan secara umum.
Arahan yang baik memberitahu pembantu tiga perkara: siapa anda dalam perbualan, apa yang anda mahu daripadanya, dan tentang apa ia patut berdiam diri.
- “Saya pembeli. Pembekal akan mencadangkan harga; tandakan sebarang angka yang lebih tinggi daripada suku lepas.”
- “Ini stand-up. Catat hanya halangan dan siapa menunggu siapa. Abaikan kemas kini status.”
- “Saya penemu duga. Catat setiap dakwaan calon tentang pengalamannya, supaya saya boleh bertanya kemudian.”
Pilih sepanjang mana jawapan
Jawapan ada tiga panjang: ringkas, seimbang dan terperinci. Semasa perbualan langsung, ringkas hampir sentiasa tepat — anda ada beberapa saat untuk mengerling skrin, bukan seminit untuk membaca. Terperinci untuk selepas itu, atau untuk sesi di mana pembantu menerangkan dan bukannya membisikkan.
Projek mengumpulkan sesi
Letakkan sesi tentang perkara yang sama dalam projek yang sama: satu pelanggan, satu kursus, satu pusingan pengambilan. Setiap sesi menyimpan sejarahnya, jadi konteks perbualan lepas berada di sebelah perbualan seterusnya dan tiada apa yang hilang dalam senarai yang panjang.
Berapa banyak templat yang ada?
Tujuh belas, daripada Temuduga dan Rundingan hingga Nota Kuliah, Terjemahan dan Tugasan Pengekodan, serta sesi kosong dengan arahan anda sendiri.
Bolehkah saya mencipta templat sendiri?
Bukan dalam bentuk templat yang disimpan. Mulakan sesi kosong, atau sunting peranan dan arahan sesuatu templat untuk sesi yang sedang anda jalankan.
Tahap Perincian mana patut digunakan dalam mesyuarat?
Ringkas, dalam hampir setiap perbualan langsung. Simpan terperinci untuk selepas itu.
