Istuntomallit ja ohjeet: tekoälyavustajan asetukset
Reaaliaikainen avustaja, joka ei tiedä mitään keskustelusta, jossa se on mukana, antaa yleistä apua pahimmalla mahdollisella hetkellä. Kahden minuutin asetukset — mikä istuntomalli, mitkä ohjeet, kuinka pitkä vastaus — ovat ero käytetyn ja sivuutetun avun välillä.
Aloita istuntomallista
Jokainen uusi istunto alkaa yhdestä seitsemästätoista istuntomallista, joista jokaiseen on jo kirjoitettu rooli ja ohjeet tietynlaista keskustelua varten:
- Haastattelu, Rekrytoinnin jälkipalaveri, 1:1.
- Neuvottelu, Asiakkaan tarvekartoitus, Myyntidemo.
- Sprintin suunnittelu, Päiväpalaveri, Päätöskokous, Tuotekatselmointi, Designkatselmointi.
- Tukipyyntöjen luokittelu, Häiriökatselmointi, Käyttäjätutkimus.
- Luentomuistiinpanot, Käännös, Ohjelmointitehtävä.
- Ei pohjaa, kaikkeen muuhun: tyhjä istunto, johon kirjoitat roolin ja ohjeet itse.
Muokkaa ohjeita tätä keskustelua varten
Ohjeet ovat se osa, jolla on merkitystä. Istuntomallin oletukset ovat hyvä alku; oma keskustelusi on tarkempi. Muokkaa niitä ennen aloittamista, niin avustaja tuntee juuri tämän keskustelun eikä vain keskusteluja yleensä.
Hyvät ohjeet kertovat avustajalle kolme asiaa: kuka olet keskustelussa, mitä haluat siitä saada ja mistä sen pitää vaieta.
- ”Olen ostaja. Toimittaja ehdottaa hintaa; merkitse jokainen luku, joka on korkeampi kuin viime neljänneksellä.”
- ”Tämä on standup. Kirjaa vain esteet ja kuka odottaa ketä. Ohita tilannepäivitykset.”
- ”Olen haastattelija. Kirjaa jokainen ehdokkaan väite kokemuksestaan, jotta voin kysyä siitä myöhemmin.”
Valitse vastauksen pituus
Vastauksilla on kolme pituutta: lyhyt, tasapainoinen ja yksityiskohtainen. Reaaliaikaisen keskustelun aikana lyhyt on lähes aina oikea — sinulla on muutama sekunti vilkaista näyttöä, ei minuuttia lukea. Yksityiskohtainen on jälkikäteen, tai istuntoihin, joissa avustaja selittää eikä kuiskaa vihjeitä.
Projektit pitävät istunnot yhdessä
Laita samaa asiaa koskevat istunnot samaan projektiin: yksi asiakas, yksi kurssi, yksi rekrytointikierros. Jokainen istunto säilyttää historiansa, joten edellisen keskustelun konteksti on seuraavan vieressä eikä mikään huku pitkään listaan.
Montako istuntomallia on?
Seitsemäntoista, haastattelusta ja neuvottelusta luentomuistiinpanoihin, käännökseen ja ohjelmointitehtävään, sekä tyhjä istunto omilla ohjeilla.
Voinko tehdä oman istuntomallin?
Et tallennettuna istuntomallina. Aloita tyhjä istunto tai muokkaa istuntomallin roolia ja ohjeita meneillään olevaa istuntoa varten.
Mitä vastauksen pituutta käytän kokouksessa?
Lyhyttä, lähes jokaisessa reaaliaikaisessa keskustelussa. Säästä yksityiskohtainen jälkikäteen.
