Sablonok és utasítások az élő MI-asszisztenshez
Egy élő asszisztens, amely semmit sem tud arról a beszélgetésről, amelyben részt vesz, a lehető legrosszabb pillanatban ad általános segítséget. Két perc beállítás — melyik sablon, milyen utasítások, milyen hosszú válasz — a különbség a használt és a figyelmen kívül hagyott segítség között.
Kezdj egy sablonnal
Minden új munkamenet a tizenhét sablon egyikével indul, mindegyikben előre megírt szereppel és utasításokkal egy adott fajta beszélgetéshez:
- Interjú, Felvételi értékelés, 1:1.
- Tárgyalás, Ügyfélfelderítés, Értékesítési bemutató.
- Sprint tervezés, Napi stand-up, Döntéshozó megbeszélés, Termék áttekintése, Tervezési áttekintés.
- Támogatási kérések osztályozása, Incidens áttekintése, Felhasználói kutatás.
- Előadásjegyzetek, Fordítás, Kódolási feladat.
- Nincs sablon, minden máshoz: üres munkamenet, amelyben te írod meg a szerepet és az utasításokat.
Szerkeszd az utasításokat ehhez a beszélgetéshez
Az utasítások számítanak. Egy sablon alapbeállításai jó kiindulópontot adnak; a te beszélgetésed konkrétabb. Szerkeszd őket kezdés előtt, hogy az asszisztens ezt a beszélgetést ismerje, ne csak általában a beszélgetéseket.
A jó utasítások három dolgot mondanak az asszisztensnek: ki vagy a beszélgetésben, mit akarsz kihozni belőle, és miről hallgasson.
- „Én vagyok a vevő. A beszállító árat fog javasolni; jelezz minden számot, amely magasabb az előző negyedévinél.”
- „Ez egy stand-up. Csak az akadályokat jegyezd fel, és hogy ki kire vár. Az állapotjelentéseket hagyd figyelmen kívül.”
- „Én vagyok a kérdező. Jegyezd fel a jelölt minden állítását a tapasztalatáról, hogy később rákérdezhessek.”
Döntsd el, milyen hosszú legyen a válasz
A válaszoknak három hossza van: rövid, kiegyensúlyozott és részletes. Élő beszélgetés közben a rövid szinte mindig a helyes — néhány másodperced van a képernyőre pillantani, nem egy perced olvasni. A részletes utólagra való, vagy olyan munkamenetekhez, ahol az asszisztens magyaráz, nem súg.
A projektek egyben tartják a munkameneteket
Az azonos témájú munkameneteket tedd ugyanabba a projektbe: egy ügyfél, egy tantárgy, egy toborzási kör. Minden munkamenet megőrzi az előzményeit, így az előző beszélgetés kontextusa a következő mellett van, és semmi sem vész el egy hosszú listában.
Hány sablon van?
Tizenhét, az Interjútól és a Tárgyalástól az Előadásjegyzetekig, a Fordításig és a Kódolási feladatig, plusz egy üres munkamenet saját utasításokkal.
Készíthetek saját sablont?
Mentett sablonként nem. Indíts üres munkamenetet, vagy szerkeszd egy sablon szerepét és utasításait az aktuális munkamenethez.
Milyen válaszhosszt használjak megbeszélésen?
Rövidet, szinte minden élő beszélgetésben. A részletest tartsd meg utólagra.
