Tienminutengesprek, bank of gemeente live vertalen

Goed voor de alledaagse afspraak

Gesprekken met instanties volgen een patroon: iemand legt een regel of een situatie uit, jij stelt een vraag, zij vertellen wat er daarna gebeurt. Een vertaalsessie past goed bij dat patroon. Alles wat gezegd wordt — en alles wat je typt in ‘Vraag AI of plak context…’ — wordt vertaald van de taal bij Van naar de taal bij Naar en verschijnt als twee tekstballonnen, het origineel en de vertaling. De taalkiezer heeft honderden talen, met een zoekveld.

Het spaart een gezin ook iets. Vaak moet het kind dat de taal het best spreekt, tolken bij zijn eigen tienminutengesprek, of bij de bank, en hoort het dingen die een kind niet hoort te dragen. Een telefoon op tafel laat de volwassenen rechtstreeks met elkaar praten.

Wanneer je om een professionele tolk vraagt

De app is geen gecertificeerde tolk, en een vertaling die niemand in de kamer kan controleren, is de verkeerde basis voor een beslissing met juridische of financiële gevolgen. Veel gemeenten, scholen en overheidsloketten kunnen een tolk regelen, soms telefonisch. Vraag bij het maken van de afspraak of dat kan — het is niet gegarandeerd, en vooraf regelen is makkelijker. Vraag er vooral om bij:

• Alles wat juridisch is: een zitting bij de rechtbank, een verhoor bij de politie, zaken over verblijf of immigratie, een huisuitzetting of een conflict met je verhuurder.
• Alles wat je moet ondertekenen: een huurcontract, een lening, de voorwaarden van een rekening, een officieel formulier.
• Beslissingen over een kind die worden vastgelegd: extra ondersteuning of passend onderwijs, schorsing of verwijdering, zorgen over de veiligheid van het kind.
• Uitkeringen, toeslagen, belastingen en boetes, waar een verkeerd begrepen termijn geld kost.

Instellen

Doe het voordat je aan de balie wordt geroepen. De knop Vertalen zet vertalen aan; alleen het sjabloon Vertaling kiezen doet dat niet.

1. Tik op Vertalen, de knop met de wereldbol, en zet ‘Vertaal chat en livesessie’ aan in het venster Vertaling.
2. Zet Van op de taal van de ander, of op Automatische detectie, en Naar op je eigen taal.
3. Tik op Starten (Sessie starten op iPad en Mac) als het gesprek begint. Houd de app open en het scherm aan: de sessie stopt als de app naar de achtergrond gaat of het scherm vergrendelt, dus stel voor een lange afspraak Automatische vergrendeling langer in, in Instellingen op de iPhone onder Beeldscherm en helderheid.
4. Om te antwoorden open je Vertalen en wissel je Van en Naar om; met Van op Automatische detectie hoeft alleen Naar te veranderen. Zet het terug als de ander antwoordt.
5. Tik op Beëindigen als je weggaat.

Bereid je voor

Schrijf je vragen thuis op, in je eigen taal. Ben je aan de beurt, zet Van dan op jouw taal en typ of plak elke vraag in ‘Vraag AI of plak context…’: getypte tekst wordt vertaald zoals spraak, en de ander leest hem zonder te wachten tot jij de woorden vindt. Een ouder kan vragen hoe het met lezen gaat, of het huiswerk wordt ingeleverd en bij wie je terechtkunt als er een probleem is; een huurder kan de reparatie opsommen, wanneer het probleem begon en wanneer het voor het eerst gemeld is.

Neem de brief of het formulier mee waar de afspraak over gaat, en laat het origineel zien in plaats van jouw vertaling: de persoon achter de balie moet het kenmerk en de tekst zien die ze zelf gestuurd hebben. Wil je een brief begrijpen voordat je gaat, zet vertalen dan uit, tik op Bijvoegen, kies Camera, fotografeer de brief en vraag de assistent wat erin staat — en controleer alles met een termijn of juridisch gevolg bij wie hem gestuurd heeft.

Aan de balie: waar de telefoon ligt, en wat je als eerste zegt

Zeg eerst dat je een AI-vertaalapp gebruikt, en vraag of dat goed is. Sommige instanties hebben regels over het opnemen van gesprekken, en een live transcript verdient dezelfde vraag; de handleiding over het opnemen en transcriberen van anderen legt uit waarom. Vraag de ander daarna in korte zinnen te praten en pauzes te laten, zodat de vertaling bijblijft.

Leg op school de telefoon plat tussen jou en de leerkracht of mentor, met het scherm waar jullie allebei kunnen meelezen. Bij een loket achter glas houd je hem aan de kant van de spreker, en draai je het scherm naar de ander als je antwoordt. Ga in een druk kantoor dichterbij staan in plaats van harder te praten: de sessie vertaalt wat de microfoon duidelijk hoort, één stem tegelijk.

Schrijf op wat ertoe doet, en check het terug

Officiële afspraken draaien om details: een kenmerk, een termijn, een bedrag, de naam van de persoon die je sprak, de papieren die je de volgende keer meeneemt. Juist daar gaat live vertalen mis — een snel uitgesproken getal kan verkeerd verstaan worden voordat het überhaupt vertaald wordt, en termen van school of een instantie kunnen letterlijk worden vertaald. Vraag alles wat belangrijk is op papier, en vraag wat een onbekende term betekent in plaats van op de vertaling te vertrouwen.

Zeg voordat je weggaat terug wat je begrepen hebt — ‘Dus ik breng vóór de veertiende een bewijs van mijn adres naar deze balie?’ — en laat de ander de vertaling lezen en bevestigen. Wil je een zin bewaren, selecteer dan de tekst in de tekstballon en kopieer hem met het systeemmenu naar je eigen notities; de app heeft geen exportknop.

Persoonsgegevens en privacy

Banken en instanties vragen om persoonlijke gegevens. Noem je rekeningnummer, pasnummer of BSN niet hardop om de sessie ze te laten vertalen; laat het document of de pas rechtstreeks aan de ander zien, want een nummer hoeft niet vertaald te worden.

Tijdens een cloudsessie gaat het geluid van je apparaat rechtstreeks naar de Realtime API van OpenAI, en getypte tekst gaat op dezelfde manier. De sessie wordt op je apparaat bewaard, zonder cloudsynchronisatie, en de servers van Arte Soft ontvangen nooit het geluid, de transcripten of de vertalingen. Vertel de leerkracht, verhuurder of medewerker dat er een AI vertaalt; dat verklaart ook de pauzes.