家長會、銀行、公家機關即時翻譯：何時該請口譯員

適合日常的辦事和面談

公務對話有固定的模式：有人說明一條規定或一個狀況，你提問，對方告訴你接下來怎麼辦。翻譯工作階段很適合這種模式。說出的每一句話——以及你打進「詢問 AI 或貼上上下文...」的任何文字——都會從「來源語言」翻成「目標語言」，以兩個對話泡泡顯示：原文和譯文。語言選單有數百種語言，還有搜尋欄位。

它也替家人省下一件事。在移居海外的家庭裡——例如搬到英國的香港家庭，或在日本、澳洲生活的台灣家庭——常常是語言最好的那個孩子，在自己的家長會上或銀行裡替爸媽翻譯，聽到孩子不該承擔的事。桌上放一支手機，大人就能直接和彼此說話。

什麼時候該請專業口譯員

這個 App 不是經認證的口譯員，而一段在場沒人能核對的翻譯，不該作為有法律或財務後果的決定依據。很多地方政府、學校和公家機關可以安排口譯員，有時是透過電話。預約時就問有沒有——不一定會有，而且事先安排比較容易。尤其以下情況一定要問：

• 任何涉及法律的事：出庭、警方訊問、移民或居留事務、被要求搬離，或與房東的糾紛。
• 任何要你簽名的文件：租約、貸款、帳戶條款、官方表格。
• 會留下紀錄的孩子相關決定：特殊教育需求、停學、兒少保護。
• 補助、稅務和罰款，一個誤解的期限就可能要付錢。

設定

在叫號到櫃檯之前就設定好。開啟翻譯的是「翻譯」按鈕；只選擇翻譯範本，並不會開啟翻譯。

1. 點一下地球圖示的「翻譯」按鈕，在「翻譯」面板中開啟「翻譯聊天和即時工作階段」。
2. 把「來源語言」設為對方的語言或「自動偵測」，「目標語言」設為你自己的語言。
3. 對話一開始就點一下「開始」（在 iPad 和 Mac 上是「開始工作階段」）。讓 App 保持開啟、螢幕保持亮著：App 一進入背景或螢幕一鎖定，工作階段就會結束，所以辦事時間長的話，到 iPhone 的「設定」›「螢幕顯示與亮度」把「自動鎖定」調長。
4. 要回話時，打開「翻譯」，把「來源語言」和「目標語言」對調；如果「來源語言」是「自動偵測」，只要改「目標語言」。對方回答時再改回來。
5. 離開時點一下「結束」。

出門前先準備

在家用自己的語言把問題寫下來。輪到你時，把「來源語言」設為你的語言，把每個問題打字或貼上到「詢問 AI 或貼上上下文...」：打的字會像說的話一樣被翻譯，對方直接讀，不用等你想怎麼說。家長可以問孩子的閱讀進度如何、作業有沒有按時交、遇到問題該聯絡誰；房客可以列出要修的地方、從什麼時候開始壞、第一次通報是什麼時候。

帶上這次辦事相關的信件或表格，並出示正本，而不是你翻譯的版本：櫃檯後面的人需要看到編號和他們寄出的原文。想在出門前看懂一封信，就先關閉翻譯，點一下「附加」，選擇「相機」，拍下來問助理寫了什麼——任何有期限或法律效力的內容，再向寄件單位確認。

在櫃檯：手機放哪裡，第一句話說什麼

先說明你在用 AI 翻譯 App，並問對方可不可以。有些機關對錄下對話有規定，即時逐字稿也該同樣問一聲；關於錄製和轉錄他人對話的指南會說明原因。接著請對方用短句、說完停一下，讓翻譯跟得上。

在學校的桌子旁，把手機平放在你和老師之間，螢幕放在兩人都看得到的地方。隔著玻璃的櫃檯，就把手機拿到靠近說話那一側的窗口，回話時把螢幕轉向對方。在忙碌的辦公室裡，站近一點而不是提高音量：工作階段翻譯的是麥克風聽得清楚的話，一次一個人。

重要的事寫下來，並複述確認

公務辦事靠的是細節：編號、期限、金額、跟你說話的承辦人姓名、下次要帶的文件。這些正是即時翻譯容易出錯的地方——說得很快的數字在翻譯之前就可能聽錯，學校或機關的專有名詞也可能被逐字直譯。重要的事請對方寫下來，遇到不熟悉的用語，問清楚是什麼意思，而不是相信它的譯文。

離開前，把你理解的內容說一遍——「所以我要在十四號之前，把住址證明帶到這個櫃檯？」——讓對方讀譯文並確認。想保留某句話，就在對話泡泡中選取文字，用系統選單拷貝到你自己的筆記裡；App 沒有匯出按鈕。

個人資料與隱私

銀行和機關會問個人資料。不要把帳號、卡號或證件號碼念出來讓工作階段翻譯；直接把文件或卡片給對方看，數字本來就不需要翻譯。

在雲端工作階段中，音訊從你的裝置直接傳送到 OpenAI 的 Realtime API，打的字也以同樣方式傳送。工作階段儲存在你的裝置上，沒有雲端同步，Arte Soft 的伺服器從不接收音訊、逐字稿或譯文。告訴老師、房東或承辦人員是 AI 在翻譯；這也解釋了那些停頓。